【平成27年8月】外来部門に関するご意見・ご要望

外来に関するご意見・ご要望

 実名で呼ぶのはやめてほしいです。患者ID、下4桁で呼ぶとか、その日の受付番号で呼ぶなどの方法はあると思います。
 本人確認は診療室内で行えば良い。
 会計は別として、受診する窓口で本名呼びは今の時代では考えにくいです。
 都市の病院等、少し参考にしてください。

町立別海病院の回答

 貴重なご意見ありがとうございます。
 確かに現在の対応は、プライバシー保護の観点からすると適正な対応とはいえないことだと認識はしておりますが、当院はご承知のとおりお年寄りの患者様も多く、番号でお呼びし場合混乱を招くと考えております。
 また、受付番号票を捨ててしまう患者様もおられるような状況です。
市立釧路病院、札幌医科大学等では、会計は番号でお呼びし、外来ではお名前をお呼びしているとの事です。
 今後は、実名での呼出がこまる患者様につきましては、受付時に言っていただけると外来カルテに表示し、お名前を呼ばないようにして参りたいと考えておりますのでご理解いただきたいと思います。
 今後とも、貴重なご意見をいただきますようお願いいたします。