窓口での手続きについて

　国保から社保へ切り替え手続きをしに行ったが、話を聞いた人から別の職員に耳打ちだけで何も言われず、耳打ちされた職員が何も説明をせず勝手に新しい保険資格確認書をコピーした。その事を指摘したら1回目無視、もう一度指摘したら適当に返事された。いくら役場だからといってコピーを取るなら言うとか、それ以前にに担当が変わるなら耳打ちではなくまず手続きをすることを伝えて欲しかった。不快感です。

　この度は、手続きで来庁いただいたにもかかわらず、不快な思いをおかけしたことについて深くお詫び申し上げます。
　ご意見につきましては、課内職員で共有し、今後の接遇改善に努めてまいります。