【平成30年4月13日】別海キャンプ場について

【平成30年4月9日】別海キャンプ場について

 8月15日に宿泊した際に現場で職員から言われた内容ですが、
  • 16時以降の受付禁止
  • 自転車進入禁止
 危険で邪魔なので地面に倒しておけと指示された
  • テーブルを持ってこない限りはサイト内での炊事禁止
 テーブルなしでのガスを使うことを「直火」と言っているようだが、そのように解釈してるキャンプ場は全国でここだけだし、WEBサイトには「手ぶらで可能」と書かれており、明らかに虚偽。

 対応が非常に不愉快でしたので二度と行くことはないですが、こういうルールがあるならWEBサイトに明記すべきです。

【平成30年4月13日】商工観光課回答

 この度は、貴重なご意見ありがとうございます。ご投稿いただいた内容について回答します。

1.  16時以降受付禁止について 
 遅い時間にチェックインすることにより、宿泊の準備または食事の片付け等の音で、早めにお休みされている利用者に迷惑がかかる場合があるので、昨年は受付を16時までとしていました。しかし、入場をお断りするのではなく「次回以降ご利用される際は、16時までの来場にご協力ください」という案内をしております。 
 現在は、チェックインを13時から17時、チェックアウトを翌日10時としており、チェックイン時間が遅れる際は連絡をいただき管理人と相談することになっております。

2.  自転車進入禁止について
 自転車については、他の利用者もいることから接触事故等の恐れがあるので、会場内は手押しをお願いしています。
 自転車の駐輪について、スタンドのついている車種については、芝を痛める可能性があるため、貸出し用の板をスタンドと地面の間に挟めてることにより駐輪いただけます。
 また、スタンドのない車種については、宿泊するテントの近くまたは他の利用者の邪魔にならない場所に寝かせていただくようにしております。

3.  テーブルを持ってこない限りサイト内での炊事禁止について
 芝の上にカセットコンロ等を直接置き炊事することで、その下の芝が焼けてしまう事例が過去数件発生したため、芝に直接置くことをご遠慮いただいております。
 なお、テーブル等がない場合は板の貸出しを行っています。
 WEBサイトには「手ぶら可能」とありますが、テント等の持参がない場合にレンタル品を利用して宿泊が可能ということです。利用の際に申し出をいただければ対応が可能です。

 この度は、スタッフによる施設利用の説明不足及びWEBサイトの不備によりご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。キャンプ場スタッフに対し、今後このようなことがないよう指導するとともに、WEBサイトにおける正確な情報の提供に努めてまいります。

 皆様が気持ちよくご利用できるよう今後改善いたしますので、またのご利用をお待ちしております。